Tevredenheidsonderzoek

Op basis van dit tevredenheidsonderzoek kunnen wij onze dienstverlening in de toekomst nog beter afstemmen op de wensen van onze cli├źnten.


Uw naam:

Uw advocaat:


Hoe bent u bij ons kantoor terechtgekomen?


Het kantoor is telefonisch goed bereikbaar:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Het kantoor is per auto/openbaar vervoer goed bereikbaar:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Ik word vriendelijk te woord gestaan door het secretariaat:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Mijn vragen worden afdoende beantwoord door het secretariaat:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Ik kreeg voldoende inzicht over de kosten die aan het inschakelen van een advocaat verbonden zijn:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Ik ben voldoende geïnformeerd over de aanpak en de vervolgstappen in mijn zaak:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Ik ben tevreden over de uitvoering van gemaakte afspraken:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Mijn advocaat is (telefonisch) goed bereikbaar:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Bij afwezigheid wordt een boodschap adequaat aangenomen:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Ik word tijdig teruggebeld:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Mijn brieven/faxen/e-mails worden tijdig beantwoord:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Ik word goed op de hoogte gehouden van het verloop mijn zaak:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Ik ben tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Ik ben tevreden over de snelheid van de dienstverlening:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Ik ben tevreden over de deskundigheid van de advocaat:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Ik ben tevreden over de prijs/kwaliteitsverhouding:

Helemaal niet mee eens
Niet mee eens
Neutraal
Mee eens
Helemaal mee eens


Eventuele verbeterpunten/opmerkingen: